Парадокс наемного труда

Почему наемный работник, даже очень хороший, врядли обслужит так же, как хозяин.

Отдавали перьевые подушки в чистку. Все операции где-то полчаса занимают (весь пух из них вытряхивают, фильтруют от всякой мелкой фигни, и заново набивают новые подушки). Пришли днем - там какая-то богатая на подушки и одеяла бабка полкомнаты заняла и ей все чистили. Надолго. Нам предложили бросить подушки там, но прийти завтра. Завтра не получалось. Женщина, которая там за всех, и приемщица, и чистильщица и зашивальщица наволочек, посмотрела на часы, и предложила прийти попозже сегодня.

- А успеем? Это же долго. Чтобы до конца рабочего дня-то завершить.
- Ну... я задержусь.

Молодец! Идет навстречу клиентам. Свое личное время (не рабочее) готова потратить, чтобы нам помочь.

Приходим через пару часов, там процесс еще идет. Ждем пока.

Подходят парень с девушкой, хотят сдать пальто в химчистку (тут не чистят, но они куда-то отвозят, так что сдавать можно прямо вот там). Им говорят, что за нами будут. Окей, они ждут.

Начинают заниматься нами. Официальное рабочее время лавочки уже закончилось. Парочка с пальто нервничают. Говорят - вы, может быть, у нас примете пальто? Чистить же сейчас не надо, только принять. Сотрудница отказывается - это ж не просто взять и положить, надо квитанцию выписать, с адресами, реквизитами, в общем - время займет, поэтому надо ждать.

Парочка ждет. Периодически немного ворчат на сотрудницу (тоже понятна их реакция - им только пальто отдать, а уже полчаса ждут).

Она тоже, уже основательно задержалась после работы, свое время тратит, домой наверное хочет и поужинать и (типа реплики в сторону, себе под нос) - "Как в анекдоте - а если будете ругаться - вообще домой пойду!".

Представляю, что с точки зрения тех клиентов, это действительно выглядело как что-то вроде синдрома вахтера и советской продавщицы (я вам воообще одолжение делаю, что обслуживаю вас!) а для клиента - все-таки ожидается, что "да за то чтоб я вам деньги дал - вы меня облизывать со всех сторон должны". Но обслуживает-то их, не хозяин бизнеса, а наемный сотрудник, который и в самом деле, в этом случае именно одолжение делает, от себя. А для клиента это реальное одолжение выглядит оскорбительно, как "да вы мои деньги хотите, да еще и чтобы выглядело, что вы мне одолжение делаете".